近日，在第十四屆雙態(tài)IT用戶大會主會場，金山辦公大客戶解決方案中心總經(jīng)理于葉舟博士發(fā)表《從好看到好用——WPS AI 2.0的思考與實踐》主題演講，系統(tǒng)闡述了金山辦公在AI辦公領(lǐng)域的最新探索，聚焦解決“AI在工作中用不起來”的行業(yè)痛點，通過技術(shù)創(chuàng)新與場景深耕，推動辦公AI從“功能炫技”向“真實提效”進(jìn)化。
過去三年，金山辦公深度參與數(shù)百個企業(yè)AI項目后發(fā)現(xiàn)，AI工具初期使用率雖可達(dá)80%，但兩個月后活躍度常跌至10%。這一現(xiàn)象背后是三大核心矛盾：可用性不足——缺少輸入時生成內(nèi)容缺乏實質(zhì)價值；正確性存疑——用戶需為內(nèi)容負(fù)責(zé)，但AI無法替代人類驗證；掌控感缺失——全文生成主導(dǎo)權(quán)在AI，內(nèi)容修改困難易致用戶受挫。“員工需要的不是‘一鍵生成’的‘玩具’，而是能無縫融入現(xiàn)有工作流程、‘隨用隨改’的‘智能助手’。”于葉舟強調(diào)，WPS AI 2.0的目標(biāo)正是讓AI真正成為“好用”的生產(chǎn)力工具。
針對上述痛點，WPS AI 2.0構(gòu)建了覆蓋“寫、讀、算、設(shè)計”的四大辦公助手（寫作助手、閱讀助手、數(shù)據(jù)助手、設(shè)計助手），并通過“低門檻交互”與“技術(shù)底座”雙輪驅(qū)動，重新定義辦公AI體驗。在交互模式上，其打破傳統(tǒng)“輸入提示詞-生成內(nèi)容”的單一形式，推出“伴寫”與“修訂式潤色”等創(chuàng)新模式：AI伴寫基于用戶當(dāng)前文檔內(nèi)容自動續(xù)寫符合上下文的下一句/段，用戶可自主選擇是否采納；全文潤色以“修訂標(biāo)記”呈現(xiàn)修改內(nèi)容，標(biāo)注增刪細(xì)節(jié)并說明修改邏輯，用戶可逐條確認(rèn)或拒絕。這種更貼近日常辦公習(xí)慣的交互，如同同事協(xié)作修改文檔，用戶無需學(xué)習(xí)復(fù)雜提示詞即可輕松使用AI輔助。試點數(shù)據(jù)顯示，此類交互模式使AI工具活躍度提升超50%。
基于多年項目實踐，于葉舟博士為企業(yè)AI建設(shè)提出三點建議：優(yōu)先選擇“原工具+AI”方案，在員工熟悉的專業(yè)軟件（如WPS）中疊加AI能力以降低使用門檻；在企業(yè)已有固化流程（如審批、報表生成）中嵌入AI環(huán)節(jié)，提升工具活躍度；探索“通用Agent+工具箱”模式，通過思維鏈規(guī)劃+通用工具調(diào)用（如MCP）實現(xiàn)低投入、高泛用的AI應(yīng)用。
AI原生時代，辦公的核心價值將從‘工具大一統(tǒng)’轉(zhuǎn)向‘智能與專業(yè)的深度融合’。金山辦公將持續(xù)深耕辦公場景，以WPS AI 2.0為起點，推動AI從“好看”走向“好用”，助力用戶與企業(yè)真正釋放數(shù)字生產(chǎn)力。
