天津頻道
人保健康天津分公司融合傳統(tǒng)文化與金融服務(wù)開(kāi)展客戶(hù)節(jié)活動(dòng)
端午佳節(jié)前夕至六一兒童節(jié)期間，人保健康天津分公司下轄多家分支機(jī)構(gòu)緊扣節(jié)日節(jié)點(diǎn)，創(chuàng)新舉辦系列客戶(hù)節(jié)活動(dòng)，將傳統(tǒng)文化體驗(yàn)、金融知識(shí)普及與客戶(hù)服務(wù)深度融合，為客戶(hù)帶來(lái)多元化的暖心體驗(yàn)，充分展現(xiàn)保險(xiǎn)行業(yè)社會(huì)責(zé)任與服務(wù)價(jià)值。
端午主題活動(dòng)：文化傳承與消保賦能雙輪驅(qū)動(dòng)
5月28日，分公司薊縣支公司以“端午粽香暖人心 消保護(hù)航筑信任”為主題，邀請(qǐng)16位嘉賓參與活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)工作人員先分享端午傳統(tǒng)習(xí)俗，再發(fā)放消保宣傳材料，詳解消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)益及防范非法集資知識(shí)。包粽子互動(dòng)環(huán)節(jié)中，客戶(hù)們互相傳授技巧，在輕松氛圍中拉近與公司的距離，實(shí)現(xiàn)文化傳承與金融教育的有機(jī)結(jié)合。
5月26日，分公司下轄大港營(yíng)服舉辦“粽情端午?智享保障”專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)，16位中老年客戶(hù)在3位工作人員的陪同下，體驗(yàn)了一場(chǎng)兼具知識(shí)與溫情的活動(dòng)。主講人結(jié)合行業(yè)案例，闡述健康險(xiǎn)在家庭風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖中的作用，剖析金融詐騙手段。包粽子環(huán)節(jié)中，客戶(hù)分享家鄉(xiāng)端午傳統(tǒng)，工作人員以“健康生活理念”為切入點(diǎn)，將保險(xiǎn)服務(wù)融入文化互動(dòng)，構(gòu)建起“知識(shí)賦能+情感共鳴”的客戶(hù)關(guān)系管理新范式。
5月29日，分公司濱海支公司打造“粽葉飄香話端午 金融守護(hù)伴您行”主題活動(dòng)，通過(guò)艾草、香囊等元素布置，營(yíng)造濃厚端午氛圍。客戶(hù)親手制作艾草香囊、編織五彩繩，參與端午知識(shí)問(wèn)答，在沉浸式體驗(yàn)中感受傳統(tǒng)文化。專(zhuān)業(yè)講師團(tuán)隊(duì)通過(guò)“案例剖析+情景模擬+互動(dòng)問(wèn)答”模式，講解反欺詐知識(shí)及個(gè)人信息保護(hù)要點(diǎn)，解答客戶(hù)理賠、理財(cái)?shù)纫蓡?wèn)，以文化為紐帶傳遞行業(yè)溫度。
六一特別活動(dòng)：童趣場(chǎng)景下的保險(xiǎn)價(jià)值傳遞
6月1日，分公司寧河營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部在朝陽(yáng)花園舉辦“保險(xiǎn)公司歡慶六一，共筑快樂(lè)童年”活動(dòng)，面向客戶(hù)家庭打造親子體驗(yàn)場(chǎng)景。15組家庭參與彩繪互動(dòng)，工作人員記錄親子瞬間。活動(dòng)以“童年陪伴”為情感紐帶，弱化商業(yè)屬性，設(shè)置金融保險(xiǎn)知識(shí)科普環(huán)節(jié)，講解家庭風(fēng)險(xiǎn)管理及防范金融詐騙知識(shí)，完成從防范提升風(fēng)險(xiǎn)能力到情感共鳴的升級(jí)，探索傳統(tǒng)服務(wù)與數(shù)字化生態(tài)的協(xié)同。
人保健康天津分公司精心打造的系列客戶(hù)活動(dòng)，成功覆蓋全年齡層群體。活動(dòng)以創(chuàng)新形式為紐帶，巧妙融合傳統(tǒng)文化體驗(yàn)、親子互動(dòng)樂(lè)趣、實(shí)用金融知識(shí)普及與專(zhuān)業(yè)金融服務(wù)于一體。切實(shí)增進(jìn)了民眾對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的信任與認(rèn)同感，有效提升了民眾基礎(chǔ)金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。通過(guò)“文化體驗(yàn)+知識(shí)賦能+情感聯(lián)結(jié)”的創(chuàng)新范式，生動(dòng)詮釋了“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)宗旨，切實(shí)履行了提升公眾金融健康水平的社會(huì)責(zé)任。
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